Prazo de entrega e disponibilidade

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e pode ser visualizado no campo “Consulte o prazo de entrega do seu pedido”, na pgina de cada produto ou no carrinho.

Na compra de mais de um produto, eles sero entregues conforme o prazo de entrega de cada um.

Ateno: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovao pela instituio financeira e aps a validao dos dados cadastrais.

Produto em estoque:

Neste caso a entrega s depende do prazo de entrega da regio que voc mora (cidade/estado/pas) + forma de pagamento;

Disponvel em X dias

Neste caso o prazo de entrega s comear a valer aps os X dias informado no produto. Somente aps esse perodo o pedido ser entregue a transportadora aonde a entrega depender do prazo de entrega da regio que voc mora (cidade/estado/pas) + forma de pagamento;

Pr-venda

Adquirir um produto em pr-venda permite reservar antecipadamente um item que ter grande procura poca do lanamento.

Na data do lanamento, os produtos em pr-venda chegam aos nossos centros de distribuio. O prazo para entrega comea a contar a partir desse momento*.

O valor dos pedidos pagos com carto de crdito s ser enviado administradora do carto na data de lanamento do produto.

*O prazo pode ser alterado caso ocorra um atraso na entrega do produto pelo fornecedor.

Ainda no recebi minha compra

Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido.

1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega j expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato conosco pela sesso “Fale Conosco”;

2. Dados do endereo: confirme se o endereo de entrega est correto em seu cadastro. Se houver qualquer divergncia pedimos que atualize o endereo de entrega em seu cadastro e entre em contato conosco pela sesso “Fale Conosco”;

3. Pagamento: confirme se o pagamento j foi aprovado. O prazo de aprovao do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado. Para verificar o prazo de aprovao de cada forma de pagamento veja as perguntas frequentes em de Pagamento;

4. Ausncia de recebedor: Verifique atravs do cdigo rastreador do pedido o status do mesmo. Em caso de ausncia do recebedor a transportadora tentar efetuar a entrega mais 2 (duas) vezes.Se houver trs tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o(s) produto(s) ao Centro de Distribuio e enviaremos uma notificao.Os transportadores so orientados a deixar um aviso indicando que estiveram no endereo informado. Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria;

5. Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, no se recusaram a receb-lo;

6. Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, no ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na regio onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Alterar endereo de entrega

Durante a realizao do pedido voc poder alterar o endereo de entrega na pgina “Endereo de Entrega”. Nesta pgina estaro listados todos os endereos j cadastrados anteriormente por voc aonde possvel escolher em qual endereo o pedido dever ser entregue. Voc poder tambm cadastrar um novo endereo de entrega nesta mesma pgina.

Aps o pedido ter sido realizado, por motivos de segurana o endereo de entrega no poder mais ser alterado.

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